Le Forem centralise ses services à la Cité des Métiers de Charleroi : une nouvelle porte d'entrée unique pour 45.000 chercheurs d'emploi
En regroupant ses services à la Cité des Métiers, le Forem de Charleroi se dote d'une porte d'entrée unique. Le site est fonctionnel depuis ce mercredi.
- Publié le 26-03-2026 à 06h00
Quelque 140 agents du Forem viennent de s'installer au Roullier sur le campus de Charleroi Métropole à la ville haute : ils occupent deux plateaux de cet imposant bâtiment entièrement rénové en quatre ans. Fonction : accueillir, orienter et accompagner vers la formation et l'emploi.
Le public y est reçu chaque matin du lundi au vendredi sans rendez-vous (de 8 h 30 à midi) ainsi que le lundi après-midi — les autres jours après-midi sur rendez-vous. Une permanence téléphonique est assurée en semaine de 8 heures à 17 heures au 071/29.50.19.
Comme l'a indiqué ce mercredi l'administratrice générale Raymonde Yerna venue visiter les locaux, "45 000 chercheurs d'emploi sont recensés dans le grand Charleroi."
Tous ne se présenteront pas au service clientèle (l'accueil de première ligne), selon son responsable Vincent Lattanzi -27 285 l'ont fait l'an passé. Les démarches d'inscription peuvent en effet s'effectuer en ligne, des conseils et entretiens étant aussi accessibles à distance en vue d'améliorer la transition vers le marché du travail.
One stop
L'avantage de cette centralisation répond d'abord à un souci d'efficacité : quand on envoie les publics d'un lieu à l'autre, on en perd toujours une partie, justifie l'administratrice générale. Plus spacieux, les nouveaux espaces du Forem — intégrés dans l'écosystème de la Cité des Métiers de Charleroi — renvoient aussi aux usagers une meilleure image d'eux-mêmes (l'aménagement est moderne et apaisant) tout en leur facilitant l'accès aux services. Grâce à la présence d'écrans et de pictogrammes de couleur, la prise en charge des demandeurs d'emploi sera plus fluide, l'articulation des services améliorée.
"S'inscrire, obtenir des attestations, s'informer sur les formations, se faire aider en orientation professionnelle, accéder à des outils de recherche d'emploi, participer à des ateliers dynamiques et même se former (un centre de compétences est localisé sur le site) : tout ça est désormais possible à la Cité des Métiers", indique Ingrid Bouilliart, directrice territoriale du Forem pour le Hainaut.
Dans l'arrondissement de Charleroi, le Forem propose pas moins de 674 formations. Des activités sont régulièrement organisées — il y en a actuellement 134. Quant aux offres d'emploi, elles sont au nombre de 1 740. Pas de quoi répondre à une demande qui va continuer à s'accroître avec les vagues successives d'exclusion des droits au chômage.
