En cas de cambriolage en Belgique, quels sont les objets couverts par l'assurance et quelles preuves apporter ? "On a même volé la machine à lessiver"

Mais elle prévient : "L'assurance vol est une couverture optionnelle : une assurance incendie ne la reprend pas par défaut. Vous devez donc souscrire cette couverture en plus de l'assurance incendie de base."

C'est donc le bon moment pour vérifier si vous êtes couverts par une assurance vol.

Quelles sont les situations couvertes par l'assurance vol ?

"L'assurance couvre la perte et les dommages causés au contenu assuré à la suite d'un vol, d'une tentative de vol ou encore d'un acte de vandalisme", dit Mme Van Bladel.

On sait que l'assurance vol prévoit une couverture en cas d'effraction, d'escalade (utilisation d'une échelle pour s'introduire à l'étage).

"Mais elle intervient aussi en cas d'usage de fausses clés, de clés volées ou perdues, d'intrusion par ruse (exemple un faux agent qui vient relever les compteurs). Elle couvre aussi une intrusion avec la complicité d'une personne autorisée à pénétrer dans le bâtiment, pour autant que les faits aient été judiciairement établis, à l'exception d'une complicité de membres de la famille d'un assuré."

Petit bémol : "Les assureurs excluent généralement les vols perpétrés par les gens de maison."

Les vols avec violence ou menaces sur la personne assurés sont également couverts.

Qui est assuré contre le vol ?

Si les biens se trouvent dans l'habitation pour laquelle vous avez souscrit la couverture vol, l'assurance couvre le preneur d'assurance, son conjoint, toutes les personnes qui résident dans l'habitation, les gens de maison.

La machine à lessiver est assurée ? "Oui, la machine à lessiver est assurée", répond Delphine Van Bladel. "Par contre, les assurances vol ne couvrent pas toujours le vol d'animaux domestiques, les parties de votre habitation qui peuvent être démontées (par exemple, des vitraux ou des escaliers) ainsi que les objets se trouvant à l'extérieur de l'habitation."

Autre exception, sauf stipulation contraire dans les conditions générales, elles ne couvrent pas le vol de véhicules automoteurs ayant une cylindrée de plus de 49 cc, de caravanes et bateaux se trouvant dans un garage.

Et si on me cambriole pendant mes vacances ?

Il faut distinguer de simples vacances de villégiatures prolongées ailleurs que dans l'habitation assurée, selon la porte-parole d'Assuralia.

"Dans la plupart des cas, l'assureur autorise une inoccupation de l'habitation pendant 90 nuits par an. En outre, l'assureur s'attend à ce que vous preniez des mesures élémentaires de prévention, telles que verrouiller toutes les portes d'accès et fermer toutes les fenêtres (à clé si possible) lorsqu'il n'y a personne à la maison."

Si le montant assuré est très important, parce que vous possédez des objets de valeur, l'assureur procédera à une inspection de l'habitation. "Il imposera éventuellement des mesures de prévention complémentaires, comme par exemple l'installation d'un système d'alarme."

Faut-il faire une photo de sa machine à lessiver ?

Pour la souscription d'une assurance contre l'incendie ou le vol, la valeur du contenu peut être déterminée par l'assureur, par exemple sur base d'un questionnaire qu'il vous demande de compléter, ou vous pouvez déterminer vous-même le montant du contenu à assurer.

"Vous ne devez a priori pas apporter la preuve de la valeur du contenu que vous souhaitez faire assurer à moins que vous ne possédiez également un objet de très grande valeur pour lequel vous avez tout intérêt à prendre une assurance spécifique basée sur un certificat d'expertise", dit la porte-parole.

Elle précise : "En ce qui concerne la couverture vol, les conditions générales prévoient certaines limites d'intervention qui peuvent varier d'un assureur à l'autre. C'est généralement le cas pour les bijoux ou autres objets précieux, les objets de collection, l'argent liquide, les biens dans les annexes ou les biens dans les caves ou garages d'un immeuble d'appartements…"

La photo de la machine à lessiver n'est pas forcément nécessaire, mais mieux vaut garder sa facture, selon Assuralia.

"Après le sinistre, l'assureur demandera de justifier la valeur du contenu qui aura été endommagé ou volé. Vous avez donc tout intérêt à conserver les factures ou autres pièces (certificats, photos de bijoux ou objets précieux) relatives à vos biens pour vous permettre d'apporter la preuve que vous étiez bien en possession de ceux-ci au moment du sinistre."