Microsoft confirme les problèmes avec une mise à jour de Windows 10
Plusieurs ordinateurs tournant sous le système d'exploitation Windows 10 ont rencontré des problèmes lors d'une mise à jour récente, confirme Microsoft Belgique.
- Publié le 25-05-2018 à 16h58
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L'entreprise est au courant et travaille activement avec la société Avast, qui développe des logiciels anti-virus. Elle invite surtout les propriétaires d'ordinateurs à continuer de faire les mises à jour qui leur sont proposées.
Les problèmes, tels qu'un écran noir ou des applications qui disparaissent, rendent l'ordinateur provisoirement inutilisable. Ils semblent être liés au logiciel anti-virus Avast. Microsoft collabore donc avec cette entreprise pour résoudre cette situation, précise Kathleen Dewaele, sa porte-parole pour la Belgique.
Celle-ci insiste pour que les propriétaires d'ordinateurs continuent à mettre à jour leurs appareils. "Ces updates sont importants et sont nécessaires à résoudre de nouvelles cyberattaques éventuelles", précise-t-elle.
Elle invite également les personnes touchées à prendre contact avec le service à la clientèle de Microsoft, soit via Internet, soit via le numéro 02/503.31.13 (de 9h à 18h). "Il est là pour les aider. Il y a certaines procédures à suivre et le problème est facile à résoudre", assure la porte-parole.
