Heureca veut aider les commerçants à se digitaliser en moins de 15 minutes

Ce qui rebute les commerçants à se lancer sur le terrain du numérique? Le manque de temps et de compétences. De ce constat, des sociétés de développement informatique sortent du bois pour proposer des solutions. C’est le cas d’Ingenum, société créée en 2018 par trois anciens du Microsoft Innovation Center et qui s’est installée à Maisières dans la région de Mons.

Les trois développeurs viennent de présenter une solution qui doit permettre au commerçant de configurer son site de vente en ligne en moins de 15 minutes: Heureca.

«Nous avons mis en place Heureca au premier jour du confinement», explique Jonathan Roland, un des trois codirigeants d’Ingenum. Parmi leurs amis, ils comptent un restaurateur, qui tient un établissement à Hyon.

Adapter le digital au commerce et non l’inverse

«Après la fermeture, je lui ai téléphoné afin de savoir ce qu’il comptait faire et c’était un peu le coup de massue. Quand je lui ai suggéré de créer un site internet pour lancer un service traiteur, il avait des réserves sur le temps de création du site: cela vaut-il la peine d’investir si le site n’est prêt qu’à la fin du confinement?»

Jonathan s’engage alors à lui fournir une solution rapide. «En deux nuits, nous avions une première version. Imparfaite, mais qui marchait.» Rapidement, un autre commerce, une boucherie, sollicite Ingenum pour transposer le modèle à son activité.

«Nous avons développé l’appli suivant cette démarche: comment l’appli doit-elle fonctionner pour qu’elle s’adapte à votre métier? Ce n’est pas le commerçant qui doit s’adapter au digital, mais au digital de s’adapter aux besoins des commerçants.»

Comment ça marche? Très simplement. Pour ouvrir sa plateforme de commande en ligne, le commerçant envoie une demande via le site heureca.eu, avec ses coordonnées et son numéro d'entreprise. Une fois sa demande validée, il n'a plus qu'à encoder les produits qu'il souhaite vendre en ligne et définir des créneaux horaires de retrait de commande et/ou de livraison. Des commandes qui peuvent être passées plusieurs semaines à l'avance.

Pouvoir prévoir

Cela lui permet d’avoir une vision dans la gestion des commandes et d’adapter ses stocks: grâce aux statistiques de ventes, ils peuvent mieux anticiper les besoins et éviter les invendus.

La gestion du personnel est également améliorée. «Nos commerçants ont remarqué que les afflux digitaux correspondaient aux pics à l’étalage. Ils savent mieux gérer les employés, en sachant plus précisément quand ils auront besoin d’un extra.»

Le choix d’un créneau horaire permet aussi de lisser la fréquentation, et éviter de faire patienter les clients sur le trottoir alors que le respect de la distanciation physique est toujours censé être de mise.

Quelques mois après son lancement, Heureca semble avoir séduit ses premiers clients, actuellement issus de la région de Mons et du Centre. Ceux-ci afficheraient une hausse de leur chiffre d’affaires de 20 % depuis qu’ils utilisent l’appli, qui leur permettrait aussi de retourner aux bases de leur métier.

«Un boucher me disait que depuis le confinement, il n’avait plus le temps de faire son métier. Il passait son temps à gérer des commandes et ne créait plus rien. Ici, en centralisant et en automatisant la liste des commandes, il gagne facilement 3 heures par jour et il peut de nouveau tester de nouvelles préparations.»