90 ans au compteur, le magasin Motor Service à Huy défie la concurrence d'internet
Bien connu à Huy, le magasin Motor Service fête ses 90 ans en 2023. Une performance…
Publié le 24-01-2023 à 18h00 - Mis à jour le 26-01-2023 à 09h20
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Un magasin indépendant ouvert depuis 90 ans, plutôt pas mal, non ? Cette performance, le magasin hutois Motor Service, situé au pied de la chaussée de Waremme, vient de l’accomplir cette année. Ouvert depuis 1933, le commerce a bien évolué. "Aujourd’hui, on propose des pièces et des outils destinés à tous types d’usages industriels, on a une clientèle très large. On a quelques particuliers, mais pour la plupart, ce sont tous des professionnels, détaille Sébastien Deffet, qui dirige le magasin avec son épouse, Isabelle Cao. Mais à l’époque, on vendait exclusivement du matériel destiné à l’automobile."
Familial depuis 50 ans
En ces temps reculés, le magasin, qui s’appelait Auto Palace et était situé rue Entre deux portes, avait été ouvert par un certain M. Georges. "Je n’ai jamais su son prénom", expose Isabelle. Et puis, quelques années, plus tard, c’est Albert Renard qui a repris le flambeau et donné au magasin son nom actuel. C’est pendant cette période qu’un apprenti, appelé Lucio Cao, est arrivé chez Motor Service. "Mon papa a commencé en 1959, poursuit Isabelle. Il avait 14 ans. À 27 ans, en 1972, il a repris le magasin." En 2009, Isabelle, Sébastien et Laurent, le frère d’Isabelle décédé depuis, ont rejoint l’aventure familiale.
Le sérieux pour recette
Et 14 ans plus tard, les voilà à la tête du magasin, qui s’approche tout doucement de son centenaire. Mais à l’heure où en entend parler de faillites quasiment tous les jours, comment fait-on pour résister aux différentes crises et à la concurrence d’internet ? "Ici, on fonctionne beaucoup à la confiance. Nos clients savent qu’ils peuvent compter sur du matériel et un service de qualité. Bon nombre d’entre eux nous sont fidèles depuis de nombreuses années. Beaucoup de parents de nos clients venaient déjà chez nous." Il en va de même avec les fournisseurs. "On a encore eu récemment une réunion avec un fournisseur dont le papa a travaillé avec le mien." Et si internet amène de la concurrence, elle leur permet à eux aussi de toucher des nouveaux clients. "On reçoit régulièrement des commandes en ligne." Et au final, la recette pour perdurer, elle n’est pas si compliquée. "On répond aux demandes avec sérieux. On ne néglige rien. On offre du matériel de qualité, pour le bon prix", expose Sébastien. "On a envie de montrer aux gens qu’ils ne doivent pas se décourager, poursuit Isabelle. En travaillant sérieusement, il y a toujours moyen d’y arriver."