CPAS Charleroi: l"un des premiers en Wallonie à proposer des formations de gestion de l'agressivité

Le CPAS de Charleroi est l’un des premiers de Wallonie à avoir organisé des formations en gestion de l’agressivité. Aux moyens de protection stigmatisants comme les vitres blindées, ses gestionnaires ont préféré des mesures de réduction des risques. Présence de vigiles et d’éducateurs à l’accueil, protocole d’intervention prioritaire établi avec la police, augmentation du nombre d’assistants sociaux pour améliorer la relation avec les usagers…