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Un travailleur sur huit confronté à un comportement agressif au travail

Un travailleur sur huit confronté à un comportement agressif au travail

Les travailleurs peuvent parfois être agressifs entre eux. Reporters (Illustration)

Un Belge sur huit (12,5%) a été confronté à un comportement agressif au travail, ressort-il ce mardi d’une enquête du service externe de prévention et de protection au travail Idewe réalisée auprès de 17.000 travailleurs. Certains (1,7%) le sont même de façon hebdomadaire.

Le plus souvent, ce comportement agressif prend la forme d’insultes ou d’offenses (11,3%), suivies par les menaces avec violence physique (5,2%) et les agressions physiques (4%).

Dans la moitié des cas (49,3%), il s’agit d’agressions commises par des personnes externes, telles que les clients ou élèves; dans 32,7% des situations par un ou plusieurs collègues ou dirigeants et dans 11,9% des agressions, il s’agit aussi bien de personnes externes qu’internes.

Les travailleuses sont significativement plus confrontées à des comportements agressifs externes (57,5% contre 27,9% pour des agressions internes) alors que la gent masculine obtient un pourcentage presque similaire dans les deux cas (38,1% contre 37,3%), relève Idewe. Les victimes de ces comportements présentent en outre un risque pratiquement deux fois plus élevé (29% contre 14,9%) de souffrir d’un burn out (de longue durée), ce qui engendre de nombreux coûts supplémentaires pour l’entreprise.

Selon l’enquête, les agressions surviennent le plus souvent dans le secteur de la construction (21,7%), suivi par le secteur du commerce de détail (19,3%) et celui des pouvoirs publics (16,7%).