L’horloge parlante de Proximus connait toujours deux pics par an malgré son déclin

L’opérateur télécoms Proximus ne compte pas débrancher l’horloge parlante en Belgique même si sa consultation est en chute libre. En avril 2022, le célèbre service téléphonique a reçu en moyenne 381 appels par jour, contre 6000 en décembre 2004.

Georges Lekeu
Horloge rose et téléphone vert
En France, l'horloge parlante sera déconnectée le 1er juillet 2022. En Belgique, il n'existe aucun plan pour interrompre le service.

La France se prépare à dire adieu à l’horloge parlante. Le 1er juillet 2022, l’opérateur télécoms Orange débranchera définitivement ce service téléphonique accessible via le numéro 3699. Quid de la Belgique ? « Proximus n’a pas l’intention d’arrêter l’horloge parlante », assure l’ancien Belgacom.

Piqûre de rappel : en Belgique, quatre numéros d’appel vous permettent d’écouter cette voix enregistrée qui égrène les « tops » au moment de vous donner l’heure. « Au troisième top, il sera 9 heures, 47 minutes, 44 secondes ». L’information est distillée dans quatre langues : le néerlandais au 078/05.12.00, le français au 078/05.13.00, l’allemand au 078/05.14.00, l’anglais au 078/05.15.00.

« Avec l’explosion d’Internet et l’arrivée des smartphones, l’horloge parlante parle de moins en moins au fil des années », concède Proximus. L’érosion de l’usage de la plate-forme est spectaculaire :

- Décembre 2004 : 6000 appels par jour en moyenne.

- Décembre 2014 : 1000 appels par jour.

- Octobre 2017 : 584 appels par jour.

- Octobre 2020 : 417 appels par jour.

- Avril 2022 : 381 appels par jour.

En avril 2022, l’horloge parlante de Proximus a ainsi généré 6300 appels vers le numéro néerlandophone, 5067 vers le numéro francophone, 54 vers le numéro germanophone, 4 vers le numéro anglophone.

Des pics à l’heure d’été et à l’heure d’hiver

Si la baisse de fréquentation est logique et inéluctable, le bon vieux service continue de connaître deux « boum » par an. « Au moment du changement d’heure, le service enregistre traditionnellement un pic d’appels », relève Proximus. « Lors des deux derniers changements d’heure, l’horloge parlante a enregistré environ 5000 appels supplémentaires. Certaines personnes hésitant encore entre avancer ou reculer leur montre. »

Quel est le numéro de l’horloge parlante en Belgique ?

078/05.12.00 : l’horloge parlante en néerlandais.

078/05.13.00 : l’horloge parlante en français.

l078/05.14.00 : l’horloge parlante en allemand.

078/05.15.00 : l’horloge parlante en anglais.