En résonance avec vous et votre PC

Si comme moi vous avez du mal avec le jargon et les subtilités de l'informatique , James Anderson est àvotre écoute etàcelle de votre PC. Question résonance!

Dominique Wauthy

Publié le 21-09-2007 à 06h00

Vingt ans et un large sourire. James a l'âge de l'informatique pour tous. Celle qui s'est développée à la fin des années 80 et qui envahit peu à peu la vie quotidienne et le domicile de chacun. Parce qu'il aime cet outil et rendre service, il s'est lancé dans le domaine de l'assistance avec son entreprise Kurly Works (Other ways scrl); de la construction de PC à la création de sites web.

«J'offre une prestation très personnalisée. Au contraire de ce que l'on trouve comme assistance sur le marché, je propose mon aide afin que le client dispose d'outils appropriés à l'usage qu'il fait de son ordinateur.» James Anderson donne le ton: sa priorité n'est pas de vendre pour vendre, ni de surcharger le PC.

La demande d'intervention laplus courante est un bon nettoyage car la machine tourne trop lentement. Il suffit de connaître les programmes à installer pour qu'elle soit bien remise à niveau; commander l'une ou l'autre nouvelle pièce permet aussi de mieux faire tourner un PC essoufflé.

«Je consacre d'abord du temps avec la personne avant toute intervention pour savoir ce qu'elle veut et comment elle utilise son PC.»

Si vous ignorez les possibilités du clic droit sur la souris et les options copier, coller, déplacer... le jeune informaticien auto didacte a tôt fait de vous introduire dans la logique de la machine. Ilaime jouer les professeurs et entendre dire que tout a bien été compris.

«Une partie de mon travail ne figure jamais sur la facture. C'est le temps que je consacre pour que le client entre en résonance avec son ordinateur.»

James peut paraître prétentieux, mais il sait rester humble: «Certains, pas assez modestes, se prennent pour des dieux en informatique. C'est sûr que comme pour la musique, il existe des génies. J'estime que la prise de pouvoir par la connaissance est malsaine, et qu'il faut que chacun puisse comprendre nos inter ventions s'il le souhaite», poursuit celui qui connaît notamment lelangage HTML par coeur.

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