Les clients Carrefour débités deux fois seront remboursés jeudi au plus tard

Les clients qui ont été débités deux fois pour leurs achats réalisés samedi dernier chez Carrefour seront remboursés par leur banque à partir de mercredi et au plus tard jeudi, a indiqué mardi à la première heure la chaîne de magasins.

Publié le 27-04-2021 à 07h20
Mis à jour le 27-04-2021 à 15h24

Une porte-parole du groupe Carrefour confirme «un souci technique» de double paiement, sans être en mesure de préciser quels magasins précisément étaient concernés. ©EdA

Certains clients de magasins Carrefour ont été débités deux fois samedi. L’enseigne n’a pas été en mesure de préciser combien de clients ont été affectés par cette double transaction ni quels magasins étaient précisément concernés.

Carrefour avait dans un premier temps imputé le problème à la société spécialisée dans les transactions électroniques Worldline, mais indique désormais qu’elle n’y est pour rien. Une mauvaise communication entre deux banques et MasterCard serait à l’origine du problème, selon Carrefour.

«Les banques en question vont rectifier le problème. Les clients seront dédommagés à partir de mercredi ou au plus tard jeudi», a assuré la porte-parole de l’enseigne, Siryne Stambouli.

Certains clients de la chaine de magasins de chaussures Torfs ont également été débités deux fois, a indiqué l’entreprise, sans donner davantage d’informations.

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