Ferrero gère mal la crise des chocolats Kinder

Ferrero aurait dû parler plus vite, et avec empathie. L’entreprise doit installer une communication à long terme. Analyse.

Anne Sandront
 Ne plus avoir peur de donner des chocolat à ses enfants, ça prendra du temps.
Ne plus avoir peur de donner des chocolat à ses enfants, ça prendra du temps. ©Photo News 

Une vingtaine de cas suspectés de salmonellose en lien avec les produits Kinder sont à l’étude en Belgique, indique, mercredi, Jean-Sébastien Walhin, le porte-parole de l’Afsca . Actuellement, aucun lien réel n’a toutefois pu être établi entre les infections et les chocolats.