L'accessibilité des commerces pour les personnes à mobilité réduite (PMR) est une préoccupation qui mobilise les membres du groupe Action d'Altéo Namur. Ceux-ci, depuis deux ans, travaillent sur un projet visant à sensibiliser la population à cette problématique.

C'est dans cette optique que, ce dernier jeudi, plusieurs personnes concernées ont arpenté différentes artères du centre de Namur (place de l'Ange, rue de Marchovelette, place d'Armes, rue Émile Cuvelier et rue de la Monnaie). Histoire de faire un inventaire des difficultés encore rencontrées, le petit groupe s'est présenté aux portes de quelques magasins.

« Dans les établissements gérés par des grandes chaînes, les aménagements adéquats ont généralement été réalisés (accès de plain-pied ou en pente douce, espace adapté, etc.). On sent qu'il y a là des consignes à respecter, constate Dominique Finken, animatrice chez Altéo . En revanche, chez les petits commerçants (de moins en moins nombreux), ce n'est malheureusement pas le cas. » Or, les PMR préfèrent souvent fréquenter ce genre d'endroit, se rendre chez un épicier plutôt que dans une grande surface... « L'accueil y est plus sympathique et davantage personnalisé. Les personnes fragilisées retournent régulièrement vers les lieux et chez les gens auprès desquels elles se sentent en confiance. »

Pour inviter le citoyen à la réflexion, des tracts étaient distribués. Ce folder invite le lecteur à s'essayer au jeu de l'oie du handicap au quotidien. Case 7 : un commerçant compréhensif prend le temps de vous servir (relancez le dé). Case 27 : alors que vous circulez en fauteuil roulant, une terrasse de café encombre le trottoir (passez votre tour). Ce ne sont là que quelques exemples... et le parcours est bien long qui mène à la victoire ! Plus pratiquement, quelques conseils et astuces (simples) sont donnés aux commerçants : prévoyez l'une ou l'autre chaise dans votre magasin, utilisez des pictogrammes, n'infantilisez pas les personnes, employez des mots simples et des phrases courtes (si votre interlocuteur semble avoir des difficultés de compréhension ou d'expression), etc.

Bref, on peut aisément adapter son comportement, en fonction du handicap de la personne à mobilité réduite (qui ne se limite pas qu'aux seuls utilisateurs de chaises roulantes).